Interne Kommunikation für Ihre Mitarbeiter

Ohne gute interne Kommunikation verliert Ihr Mitarbeiter.

Interne Kommunikation ist für jeden Arbeitgeber essenziell für die Mitarbeiterbindung und Loyalität sowie im Vertrauensaufbau seiner Mitarbeiter. Egal, ob Konzern oder Mittelstandsbetrieb, ob aktuelle Anlässe wie ein Change-Prozess oder regelmäßige Informationskanäle nach innen: Die interne Kommunikation gehört als zentrales Thema auf Eure Agenda und stellt einen wesentlichen Teil des Employer Brandings dar. Wenn Ihr wisst, welche Infos Eure Mitarbeitenden in welcher Form erwarten und benötigen, könnt Ihr bereits mit kleinsten Veränderungen Eures Kommunikationsverhaltens enorm positive Effekte in Eurer Unternehmenskultur erreichen.

… und reden ist doch Gold. Gerade in der internen Kommunikation.

Welche Ziele hat die interne Kommunikation in einem Unternehmen?

Als Arbeitgeber solltet Ihr stets versuchen, nah an Euren Mitarbeitenden zu sein. Kennt Ihr die brennenden Themen in Eure Mitarbeiterschaft und wisst Ihr, wie Ihr sie kommunikativ richtig bedient? Wenn ja, habt Ihr Mitarbeitende, die sich verstanden fühlen und denen Ihr Wertschätzung entgegenbringt. Interne Kommunikation erreicht mit einfachen Mitteln sehr viel:

TRANSPARENZ

Die Mitarbeitenden sollten immer wissen, welche Themen gerade im Unternehmen relevant sind. Handeln und kommunizieren Arbeitgeber transparent und nachvollziehbar, treten sie nicht mehr als große Unbekannte auf, sondern werden berechenbar und vermitteln Sicherheit. Ganz wichtig ist dies zum Beispiel bei Change-Prozessen: Nur wenn Unternehmen die Mitarbeitenden kommunikativ mit auf die Reise nehmen, können diese den Prozess auch voll unterstützen.

WISSENSTRANSFER

Über die interne Kommunikation schaffen Arbeitgeber einen wichtigen Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens: Sowohl vertikal von der Geschäftsführung an die Mitarbeitenden als auch horizontal innerhalb der Belegschaft. Nutzen Unternehmen digitale Tools wie zum Beispiel Mitarbeiter-Apps zum Verteilen und Hinterlegen von wichtigen Informationen, sparen sie sich zudem wiederkehrenden Aufwand beim Onboarding und Einarbeiten neuer Mitarbeitender. Zudem realisieren sie so für alle Mitarbeitenden eine feste Größe im Informationsdschungel, auf die jeder verlässlich zugreifen kann.

MITARBEITERBINDUNG

Mitarbeitende verlangen zu Recht nach Vertrauen, Wertschätzung und Information – dies gelingt mit professioneller interner Kommunikation. Durch eine zeitnahe und partizipative interne Informationspolitik binden Arbeitgeber ihre Mitarbeiter langfristig an sich. Fragen Unternehmen in Umfragen ihre Mitarbeiter nach ihrer Meinung und – ganz wichtig! – setzen sie dann das Feedback auch um, wird die Belegschaft merken, dass Geschäftsführung oder Personalabteilung ihre Mitarbeiter ernstnimmt und wirklich an ihnen interessiert ist.

WERTEVERMITTLUNG

Nicht nur potenzielle Bewerber haben ein Recht darauf zu wissen, wofür ein Arbeitgeber steht, sondern auch die bestehenden Mitarbeitende. Gerade für sie ist es besonders wichtig zu verstehen, worauf sie sich bei ihrem Arbeitgeber verlassen können. Das schafft eine emotionale Verbindung und Loyalität. Eine solide aufgebaute Arbeitgebermarke mit authentischen Arbeitgeberwerten bildet die Basis für die Tonality der internen Kommunikation. Deshalb empfehlen wir dringend eine den Entwicklungsprozess der Arbeitgebermarke begleitende interne Kommunikationskampagne sowie im Rahmen des Employer Brandings ein fortwährendes, passendes Aufgreifen von markenrelevanten Themen.

Ok, wann können wir loslegen?

Ich möchte die Cakes kennenlernen.

Strategie

Gute interne Kommunikation ist herausfordernd.

… und fällt leider nicht einfach vom Himmel. Ein Arbeitgeber muss die interne Kommunikation Schritt für Schritt aufbauen und als Teil des Employer Brandings begreifen. Damit ein Unternehmen hier erfolgreich agiert und nicht an der Mitarbeiterschaft vorbei kommuniziert, muss es sich folgenden Herausforderungen und Fragen stellen:

Wer sind die (zielgruppenspezifischen) Kommunikatoren?
Welche Kommunikationswege und -kanäle sind passend?
Wie hängen interne Kommunikation und Werte zusammen?
Welchen Handlungsrahmen bietet die Arbeitgebermarke?
Welche Informationen werden wie und an wen kommuniziert?

Unser Weg zu einer erfolgreichen internen Kommunikation.

Partizipation

Wann immer es geht, binden wir als Employer-Branding-Agentur die Mitarbeitenden unseres Auftraggebers in den Employer-Branding-Prozess mit ein. Sei es in der Informationsbeschaffung und Analysephase als einer unserer wichtigsten Sparringspartner oder als Marken- und Kampagnenbotschafter, um Schnittstellen zwischen der Geschäftsführung und der Belegschaft zu schaffen. Das Ergebnis: Diejenigen, die am meisten darüber wissen, was die Mitarbeitenden eines Arbeitgebers wünschen und brauchen, sind selbst gleichermaßen Richtungsweiser und Ideengeber. Partizipation ist auch hier das Zauberwort für den Erfolg.

Workshop(s)

Falls wir Cakes nicht vorangestellt die Arbeitgebermarke eines Unternehmens entwickelt haben, führen wir auch bei der Erarbeitung einer Strategie zur internen Kommunikation mindestens einen Workshop mit den Mitarbeitenden durch. Hier erfahren wir alles zum aktuellen Status quo, zu möglichen Anforderungen an ein Kommunikationskonzept und Optimierungspotenziale. Daraus leiten wir Handlungsempfehlungen und die Basis für alle weiteren Schritte ab.

Kommunikationskonzept

Im Kommunikationskonzept entwickeln wir in Anlehnung an die bestehende oder neu aufgesetzte Arbeitgebermarke eine übergeordnete Kommunikationsidee für die interne Kommunikation. Zudem erarbeiten wir mit einer eingehenden Analyse eine individuell auf den Kunden angepasste Bewertung der passenden Kanäle sowie Themenkategorien und definieren die Kommunikatoren.

Tonality-Konzept

Hier legen wir auf der Basis der Arbeitgebermarke und dem Kommunikationskonzept die Tonalität der internen Kommunikation fest: Welche sprachlichen Gestaltungsmerkmale müssen wir beachten? Welche Werte sollten sich in den Kommunikationsmaßnahmen sprachlich und designtechnisch wiederfinden? Was macht den Unterschied zwischen einer wertschätzenden und einer geringschätzenden internen Kommunikation?

Umsetzung

Nach Abschluss der Konzeptionsphase haben wir eine Sollbruchstelle im Prozess. Wenn sie möchten, können unsere Kunden an dieser Stelle die Umsetzung der internen Kommunikation selbst übernehmen. Gern agieren wir dann als Mentor und stehen beratend zur Seite, falls Fragen oder Herausforderungen auftauchen. Selbstverständlich übernehmen wir aber auch als Manager gemeinsam mit unseren Partnern die Umsetzung erster Maßnahmen im Rahmen des Roll-Outs für unsere Kunden.

Wir machen Eure Mitarbeitenden zu Euren Verbündeten. Als Markenbotschafter.

Eure interne Kommunikation: Diese Themen gehen wir an.

Markenbotschafter

Wir helfen dabei, Markenbotschafter zu finden und für die anstehenden Aufgaben zu coachen. Wir unterstützen unsere Kunden, indem wir die Kommunikation an die Markenbotschafter optimal konzipieren und aufsetzen.

Sprachregeln

Indem wir Sprachregeln erarbeiten und definieren, entwickeln wir eine passende Tonality, die Euch die richtigen Worte finden lässt. Anhand von Beispielen bekommen Ihr einen Sprach-Baukasten, auf dem Ihr aufbauen könnt.

Mitarbeiter-Guidelines

Wir definieren gemeinsam mit Euch Guidelines für Eure Mitarbeitende, damit jeder zu jedem Zeitpunkt weiß, welche Informationen auf welchem Wege verbreitet werden. So habt Ihr eine verlässliche Kommunikationsbasis für alle.

Crossmediale Kommunikationskonzepte

Unsere crossmedialen Kommunikationskonzepte berücksichtigen auch immer Ihre etablierten und erfolgreichen Kommunikationskanäle und ergänzen diese um neue Kanäle, wo sinnvoll, um eine hohe Durchdringungsrate zu erzielen.

Zielgruppenspezifische Kommunikationskonzepte

Passend zu den Zielgruppen, die in Eurem Kommunikations-Fokus stehen, entwickeln wir auch spezifische Konzepte für Eure interne Kommunikation. Für Führungskräfte, besondere Berufsgruppen oder für altersrelevante Zielgruppen, wie bspw. Azubis.

Formatentwicklung

Wir erarbeiten für Euch passende Formate. Dabei berücksichtigen wir individuelle Gewohnheiten und bieten neue Impulse, die die bestehenden Kommunikationsmittel ergänzen: auf persönlicher oder digitaler Ebene, online wie offline.

Redaktionskonzepte

Damit Ihr passend zur Arbeitgebermarke jederzeit wisst, welche Inhalte sie in Eurem (Social) Intranet nutzen und verbreiten sollten, entwickeln wir für Euch Redaktionskonzepte, in denen wir Themen, Postintervalle und Umsetzungsformen definieren.

Themenfindung

Wenn Ihr bereits Umsetzungsformen definiert habt, aber nicht wisst, was Ihr inhaltlich veröffentlichen solltet, können wir Euch auch bei der Themenfindung für Euren Redaktionsplan und der Umsetzung unterstützen.

Change-Kommunikation

Während eines Change-Prozesses entstehen viele Unsicherheiten. Durch eine begleitende interne Kommunikationskampagne nehmt Ihr Euren Mitarbeitenden durch Transparenz Ängste, baut Vertrauen auf und gebt gezielte Informationen.